2 teamledere kontaktsenter

UDI etablerer et nytt kontaktsenter, og vi søker to engasjerte enhetsledere som vil lede hvert sitt veiledningsteam. Dette er stillingen for deg som liker å være tett på folk, drift og utvikling – og som motiveres av å bygge noe nytt.

Om stillingen

Fra start vil kontaktsenteret bestå av 2 enheter med til sammen ca 20 medarbeidere, hvor du vil lede den ene av disse. Du får ansvar for å bygge team, følge opp medarbeidere, sikre god drift og bidra til at veiledningen holder høy kvalitet.

Arbeidsoppgaver

• Lede, støtte og utvikle medarbeidere i eget veiledningsteam.
• Bygge et trygt, inkluderende og læringsorientert arbeidsmiljø.
• Sikre god daglig drift, bemanning og ressursstyring.
• Bidra til kvalitet i veiledningen gjennom opplæring, medlytt, tilbakemeldinger og forbedringsarbeid.
• Være en pådriver for gode digitale løsninger, KI-støtte, selvbetjening og smartere kanalbruk.