Head of Business Operations - Corporate, Life & Pension NO

Vi søker en strategisk transformasjonsleder til Business Operations i Corporate-enheten i Nordea Liv & Pensjon Norge. Din viktigste oppgave blir å bygge driftsmodellen som skal håndtere en dobling av volumene mot 2030.

Om denne muligheten

Nordea Liv er ett av seks utpekte vekstområder i Nordea, med et tydelig mandat om lønnsom vekst og økt kundeverdi. Business Operations eier driften av kundeforholdet gjennom hele kundereisen – fra onboarding av nye kunder, gjennom løpende drift, til offboarding.

Rollen

Hovedoppgaven er å bygge neste generasjons driftsmodell. Du får ansvar for å forme hvordan Nordea Liv leverer tjenester til et betydelig antall bedrifter i Norge de neste ti årene, et tydelig mandat til å modernisere driften gjennom teknologi, AI og nye arbeidsformer, og en plass i ledergruppen der den strategiske retningen settes.

Dine viktigste oppgaver:

• Transformere driftsmodellen fra en tradisjonell driftsorganisasjon til en teknologi- og AI-aktivert enhet.
• Lede, motivere og utvikle et team på ca. 15-20 medarbeidere.
• Realisere gevinstene fra ny kjernesystemplattform i den daglige driften.
• Drive automatisering, AI og kontinuerlig prosessforbedring i tett samarbeid med teknologimiljøet.
• Sikre stabil og robust drift med lave køer.
• Omsette nye produkter, vilkårsendringer og kommersielle initiativer til robust drift.
• Bidra i Corporate-ledergruppen med å sette og gjennomføre den strategiske forretningsplanen.