Service Delivery Specialist

Vil du være stemmen utad for APCOA og bidra til gode kundeopplevelser – hver eneste dag? Vi ser etter en serviceinnstilt og løsningsorientert Service Delivery Specialist som trives med kundekontakt og ønsker å gjøre en forskjell for kundene våre.

Dine arbeidsoppgaver

Som Service Delivery Specialist vil du blant annet:

• Besvare og håndtere innkommende kundehenvendelser primært via telefon og tidvis e-post
• Finne gode løsninger og sikre en positiv kundeopplevelse
• Eskalere saker dersom det avdekkes mulige feil på anlegg eller produkter
• Bidra til at henvendelser håndteres innenfor gjeldende service- og kvalitetsmål (SLA)
• Representere APCOA på en profesjonell og serviceorientert måte i dialog med kunder og samarbeidspartnere
• Delta i opplæring og utvikling av nye medarbeidere ved behov
• Bidra aktivt til egen faglige utvikling gjennom tett samarbeid med leder og kolleger
• Følge gjeldende rutiner, retningslinjer og kvalitetskrav for kundehåndtering

Hvorfor APCOA?

Hos APCOA får du muligheten til å jobbe i et selskap som setter kunden i sentrum. Du blir en del av et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger som støtter hverandre og deler kunnskap.