Sign in to auto-apply
Stillingsbeskrivelse
Teamleder kontaktsenter
Valgdirektoratet søker en teamleder til kontaktsenteret som skal bistå kommuner, fylkeskommuner og velgere i forbindelse med kommunestyre- og fylkestingsvalget i 2027. Du vil jobbe i kjernen av det norske demokratiet i en variert stilling.
Arbeidsoppgaver
- Besvare henvendelser fra kommuner, fylkeskommuner, velgere og andre målgrupper per telefon og e-post.
- Ansvar for å følge opp førstelinjekonsulenter og sikre god oppfølging av saker og kommunikasjon mellom kontaktsenterets linjer.
- Bidra til utvikling og optimalisering av arbeidsprosesser og rutiner innen kontaktsenterets ansvarsområde.
- Samarbeide tett med kontaktsenterets koordinator og andre fagressurser.
- Analysere behov hos målgruppene og bidra til direktoratets informasjonsarbeid.
Vi tilbyr
- Midlertidig stilling som konsulent i 100 % fra 2. november 2026 til 30. september 2027.
- Lønn i spennet kr 520.000 til kr 560.000 avhengig av kvalifikasjoner.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom Statens Pensjonskasse.
- Fadderordning og moderne arbeidslokaler.
Krav
- Du har minimum bachelorgrad innen samfunnsvitenskapelige fag eller tilsvarende, eller særlig relevant arbeidserfaring.
- Du har dokumentert erfaring fra arbeid i kontaktsenter.
- Du har god forståelse for IKT-løsninger og gode digitale ferdigheter.
- Du har svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk.
- Du må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET i henhold til sikkerhetsloven.
Ferdigheter
KontaktsenterdriftTeamledelseBrukerstøtte (ITX)SaksbehandlingDigital kompetanseKommunikasjonValggjennomføring
Lønn
520.000 - 560.000 NOK
Erfaring
mid-level