Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Kundekoordinator - Dr.Dropin Sykefraværshjelpen
Vil du være med å løse sykefraværsutfordringen i Norge sammen med noen av landets dyktigste gründere? Dr.Dropin Bedrift søker en kundekoordinator som vil ivareta kundene av Sykefraværshjelpen, vårt nye SaaS-produkt som veileder ledere og ansatte gjennom sykefraværsoppfølgingen, steg for steg.
Om rollen
Dette er en rolle vi må forme underveis ettersom både konseptet og rollen er nytt. Du vil være den som følger opp daglig leder eller HR-ansvarlig hos små og store bedrifter, samt deres ansatte som bruker det digitale verktøyet.
Arbeidsoppgaver:
- Onboarding av nye bedriftskunder: Kontakte kunden, dele informasjonsmateriell, holde digitalt onboardingsmøte og sikre at ansatte registrerer seg.
- Customer success: Besvare henvendelser, følge opp tilbakemeldinger og koordinere leveranse av kundens forespørsler.
- Administrativt arbeid: Vedlikeholde kundedatabase, håndtere fakturering, oppsigelser og sette opp workflows i CRM-verktøyet.
- Utvikling: Utarbeide materiell, samarbeide med utviklere og kontinuerlig forbedre prosesser gjennom automatisering og AI.
Krav
- Du har evnen til å skape struktur, oversikt og prioritere effektivt i en hektisk hverdag.
- Du er dyktig på relasjonsbygging og profesjonell bedriftskundepleie.
- Du har erfaring med å sette opp, videreutvikle og vedlikeholde administrative systemer og kundedatabaser.
- Du tar fullt eierskap til løsningen og motiveres av å gjøre produktet og leveransen best mulig.
- Du er proaktiv, selvstendig og en doer som ser muligheter og får ting gjort.
- Du må være sterk på norsk og engelsk kommunikasjon, både skriftlig og muntlig.
Ferdigheter
KundepleieRelasjonsbyggingCRM-systemerAdministrasjonOnboardingProsessforbedringSaaS-forståelse
Erfaring
mid-level