Rådgiver - HR Fellestjenester (internt kundesenter)

Trives du med å finne løsninger, ha oversikt i systemer og gi god service til ledere i en stor organisasjon? Vi søker en erfaren HR-rådgiver til et internt kundesenter/shared service-team som er selskapets viktigste kontaktpunkt for HR-relaterte spørsmål fra ledere.

Om rollen

Du blir en del av et team som fungerer som brukerstøtte for HR mot ledere i hele selskapet. Rollen krever at du er trygg i systemer og prosesser, og at du kan sette deg raskt inn i ulike problemstillinger for å gi ledere gode og korrekte svar.

Arbeidsoppgaver:

• Fungere som internt kundesenter/brukerstøtte for HR, og være det naturlige kontaktpunktet når ledere har spørsmål.
• Finne ut av og svare på alle typer henvendelser fra ledere, fra systemspørsmål til timeregistrering.
• Sette opp tidsplaner/turnus på bestilling fra ledere, samt bistå med beregning av arbeidstid.
• Håndtere saker og henvendelser i aktuelle systemer, og bidra med god prosessforståelse.
• Veilede og lære opp ledere i bruk av systemer og rutiner knyttet til HR og arbeidstid.
• Bidra i det daglige arbeidet med å håndtere et høyt volum av henvendelser med fokus på kvalitet.
• Delta i arbeidet med kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser.