Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Leder Business Support
Rentokil Initial Norge er markedsledende innen Hygiene og Matteservice, Ambius Interiørbeplantning, og Rentokil Skadedyrkontroll. Vi er et ressurssterkt og profesjonelt selskap med dyktige medarbeidere og gode kunder.
Jobbeskrivelse
Som Leder av Business Support i Rentokil Initial får du det overordnede ansvaret for å lede, forme og videreutvikle en av våre aller viktigste funksjoner. Vårt hårete mål er å ha Norges beste kundeservice.
Ansvar og arbeidsoppgaver
- Lede og utvikle teamet: Ha det fulle personal- og utviklingsansvaret for dine medarbeidere.
- Sikre optimal ressursstyring: Planlegge og styre bemanningen basert på sesongvariasjoner og datainnsikt.
- Styrke forretningsforståelsen: Fungere som brobygger og strategisk partner mot salgs- og driftsavdelingene.
- Drift, KPI-er og måloppnåelse: Etablere og følge opp tydelige måltall (KPI-er) som driver prestasjon.
- Prosess- og systemoptimalisering: Sikre effektive arbeidsprosedyrer og eierskap til våre CRM- og ERP-systemer.
- Være tett på hverdagen: Delta operativt ved behov for å beholde nærheten til kundenes behov.
Krav
- Du har flere års dokumentert ledererfaring med direkte personalansvar.
- Du har erfaring med ledelse av kundesenter, kundeservice eller andre operative serviceavdelinger.
- Du har erfaring med forbedringsarbeid, prosessoptimalisering og målstyring.
- Du har god systemforståelse, gjerne innen CRM- og ERP-systemer.
- Du har svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, samt gode engelskkunnskaper.
Ferdigheter
PersonalledelseKPI-styringProsessoptimaliseringCRM/ERP-systemerStrategisk forretningsutviklingCoachingEndringsledelse
Erfaring
mid-level