Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Pelagia er et ledende internasjonalt sjømatselskap med avdelinger i inn og utland samt fartøy i operasjonell virksomhet på sjø. Vi satser på digitalisering og moderne IT-løsninger, og søker nå en serviceorientert og strukturert medarbeider som vil få en sentral rolle i etableringen av vår interne førstelinjesupport.
Som IT Supportkonsulent vil du være selskapets første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser. Du vil bidra til å sikre god service til våre ansatte, effektiv håndtering av saker og tett oppfølging av eksterne IT-leverandører.
Arbeidsoppgaver
- Motta, registrere og prioritere henvendelser til IT-servicedesk
- Gi brukerstøtte på PC-er, mobiltelefoner, Microsoft 365 og andre forretningssystemer
- Feilsøking og problemløsning innenfor førstelinjesupport
- Eskalere og følge opp saker mot interne ressurser og eksterne leverandører
- Sikre god dokumentasjon av saker, løsninger og rutiner
- Følge opp leverandører med fokus på kvalitet, service og kostnadskontroll
- Bidra til kontinuerlig forbedring av IT-tjenester og arbeidsprosesser
Krav
- Du har relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring.
- Du har god forståelse for Microsoft 365 og generelle IT-løsninger.
- Du har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Du er serviceinnstilt, strukturert og trives med å hjelpe andre.
- Du er lærevillig og ønsker å utvikle deg faglig.
Ferdigheter
IT-supportServicedeskMicrosoft 365FeilsøkingBrukerstøtteDokumentasjonSakshåndtering
Erfaring
junior