Supportkonsulent med tollkompetanse

Er du klar for en spennende utfordring i en raskt voksende bedrift? Vi søker en supportkonsulent til vårt kontor i Oslo! Som Nordens ledende leverandør av fortollingsløsninger gjør vi det enklere for virksomheter å tilpasse seg endringer i internasjonal handel.

Hva blir din rolle?

Som 1. linje supportmedarbeider vil du håndtere innkommende kundehenvendelser og supportsaker, hovedsakelig knyttet til Emma CMS.

Dine arbeidsoppgaver vil primært være:

• Første kontaktpunkt for kundene våre og yte rask og presis support.
• Feilsøking og hjelpe kundene med å finne riktig løsning.
• Bruke din tollfaglige kompetanse til å forstå kundens situasjon og stille de riktige spørsmålene.
• Bidra til opplæring og veilede våre kunder i bruk av våre løsninger.
• Dokumentere supportsaker nøyaktig og konsekvent.
• Eskalere mer komplekse tekniske eller produktrelaterte saker til riktig team.
• Følge opp kundene og ta eierskap til saker frem til de er løst.
• Identifisere gjentakende spørsmål og bidra til å forbedre supportdokumentasjonen.
• Samarbeide tett med kolleger innen Support, Produkt og Utvikling.

Hva kan vi tilby deg?

• En sterk og stabil arbeidsgiver i vekst.
• Engasjerte og imøtekommende kollegaer.
• Konkurransedyktig lønn, samt gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Mulighet for medeierskap / aksjer i selskapet.
• Sosiale arrangementer og gode kontorfasiliteter.