Kundeservicemedarbeider

På vegne av vår kunde, en av de største og mest innovative bilaktørene på markedet, søker vi nå en serviceinnstilt og strukturert Service Advisor / kundemottaker for et vikariat som starter omgående, og avsluttes 11. desember. I denne rollen blir du et viktig bindeledd mellom kunder, verksted og interne team. Du vil være en av de første kundene møter, både fysisk og digitalt, og du får ansvar for å sikre en profesjonell, effektiv og god kundeopplevelse gjennom hele serviceprosessen. Stillingen passer for deg som trives med kundekontakt, høyt tempo og varierte arbeidsdager.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot og følge opp kunder før, under og etter servicebesøk
• Kommunisere med kunder via digitale kanaler, telefon og ansikt til ansikt
• Gi statusoppdateringer, informere om betaling og svare på spørsmål
• Bidra til en ryddig og representativ kundesone og serviceinngang
• Koordinere med teknikere og interne avdelinger for å sikre effektiv serviceflyt
• Håndtere drop-in kunder og uforutsette situasjoner på en profesjonell måte
• Registrere og følge opp serviceordre i systemer
• Bistå med enkel visuell kontroll av biler og forstå kundens behov
• Administrere servicebiler, inkludert enkle kontroller og oppfølging
• Bidra ved prøvekjøringer og presentasjon av produkter ved behov