Sign in to auto-apply
CV-treff
Din CV?%
Kun forhåndsvisning — vi beregner hvor godt du matcher denne jobben så snart du har en CV. Legg til CV
Stillingsbeskrivelse
Customer Success Manager - 12m FTC
Som Customer Success Manager får du en nøkkelrolle i å hjelpe våre Enterprise- og Mid-Market-kunder med å lykkes, skape verdi og nå sine strategiske mål. Du bygger sterke relasjoner, identifiserer vekstmuligheter og samarbeider tett med kunder og kollegaer for å sikre langsiktig suksess.
Arbeidsoppgaver og ansvarsområder
- Kartlegge kundekontoer og bygge innsikt i kundens virksomhet, strategi og forretningsmål.
- Identifisere og håndtere relevante interessenter hos kunden for å sikre effektivt samarbeid og langsiktig verdi.
- Følge opp hele kundereisen, inkludert onboarding, adoption, forvaltning, utvikling og fornyelse av avtaler.
- Levere kundeoppfølging i verdensklasse gjennom å utvikle felles veikart og handlingsplaner.
- Gjennomføring av kvartalsvis eller halvårlige kundegjennomganger (QBR/Business Reviews).
- Identifisering av muligheter for mersalg og kryssalg, samt støtte salgsprosesser for å øke Net Revenue Retention (NRR).
Vi tilbyr
Du blir en del av et internasjonalt og verdidrevet selskap med fokus på læring, samarbeid og innovasjon. Vi tilbyr muligheter for faglig utvikling, et støttende teammiljø og spennende prosjekter med stor påvirkningskraft.
Krav
- Minimum 2 års erfaring fra en tilsvarende rolle i et SaaS-miljø.
- Flytende norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
- Solid erfaring med strategisk kundeoppfølging i en SaaS-virksomhet.
- Erfaring med rådgivende løsningssalg og evne til å avdekke kundebehov.
- Meget gode ferdigheter i Microsoft Office-programmene og Dynamics CRM.
- Sterke relasjonsbyggende og påvirkningsevner.
Ferdigheter
Customer SuccessSaaSLøsningssalgRelasjonsbyggingMicrosoft Dynamics CRMStrategisk kundeoppfølgingInteressenthåndtering
Erfaring
mid-level