Porteføljeansvarlig

Som Porteføljeansvarlig vil du ha oppfølgings- og leveranseansvar på din egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene består av bedrifter i SMB-markedet på størrelsen 2-50 ansatte. Du vil være en proaktiv rådgiver, bygge gode relasjoner digitalt, og drive mersalg til vår eksisterende kundeportefølje.

Dine hovedoppgaver:

• Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet.
• Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner med mål om å beholde kundene våre. Du skal være tett på kundene, fange opp endringer i behov og identifisere risiko for frafall.
• Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og relevante Avonova-løsninger.
• Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden.

I rollen som porteføljeansvarlig i Avonova ser vi etter deg som er en sterk relasjonsbygger med gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du jobber løsningsorientert og har en høy arbeidsmoral. Med evne til raskt å tilegne deg ny kunnskap håndterer du en hektisk arbeidshverdag med mange baller i luften, samtidig som du arbeider systematisk og målrettet.