Customer Service and Traffic Control Agent

Om Instabee

Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent

Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30. Vi ser etter noen som kan jobbe 40%-60%, som tilsier 2-3 vakter i uken. Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter, og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg.