Forretningsanalytiker CRM

Forretningsanalytiker CRM

Vi ser etter deg som vil ta en sentral rolle i å videreutvikle vårt CRM-område. Du vil koble analyse, innsikt og teknologi for å sikre at CRM-plattformen (Dynamics 365; Sales og Customer service) støtter bankens strategiske mål og kunde- og rådgiverprosesser på best mulig måte. Gjennom datadrevet innsikt og kontinuerlig forbedring vil du bidra til mer effektive arbeidsprosesser og bedre oppfølging av kundene våre.

Arbeidsoppgaver

• Utvikle analyser, uttrekk og rapportering basert på data fra CRM og andre relevante datakilder.
• Sammenstille, utforske, strukturere og analysere data for å styrke beslutningsgrunnlag, kundeprosesser og måloppnåelse.
• Analysere eksisterende prosesser, overvåke trafikkstrøm i inngående og utgående kanaler og foreslå forbedringer.
• Bidra til utvikling av modeller og digitale agenter for å optimalisere og effektivisere CRM-området, samt ivareta bestillerrolle knyttet til videreutvikling av prediksjonsmodeller.

Vi tilbyr

• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver innen et spennende fagområde som er i sterk utvikling.
• Muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og sterkt engasjement.
• Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser.