Service systemforvalter

Motiveres du av å gjøre hverdagen enklere for både kollegaer og kunder gjennom digitale løsninger? Liker du å være bindeleddet mellom systemer, mennesker og prosesser? Da kan dette være en rolle hvor du virkelig får brukt både din tekniske forståelse og din evne til å skape struktur og flyt.

Vi ønsker å styrke vår digitale utvikling innen våre servicesystemer, med mål om å gjøre arbeidshverdagen enda mer effektiv for våre avdelinger, slik at de kan sikre en sømløs og profesjonell kundereise fra bestilling til faktura og dokumentasjon.

Vi søker derfor en dyktig, operativ Service systemforvalter som vil få en sentral rolle i å videreutvikle, strukturere og forvalte våre digitale servicesystemer, samt bidra til god opplæring og riktig bruk i organisasjonen.

Ansvarsområder/Arbeidsoppgaver

• Forvalte våre digitale service verktøy.
• Samarbeide med konsern-IT for å prioritere, koordinere, og følge opp systemfeil.
• Informere om endringer ved release og utrulling av oppdateringer i samarbeid med IT/leverandører og forretning.
• Yte brukerstøtte, bidra i superbrukernettverk og utarbeide/oppdatere brukerveiledninger og rutiner.
• Sikre optimal bruk av systemene ved å jobbe med struktur og oppbygging for våre avdelinger.
• Kartlegge og identifisere best mulig arbeidsmetoder i service prosessen.