Kundekonsulent

Kundekonsulent

Er du den som trives i en hektisk hverdag, har godt humør og skaper et inkluderende og godt arbeidsmiljø? Da behøver vi deg som kollega. Vi ser etter deg som brenner for god service, er løsningsorientert og liker å jobbe med mennesker. Arbeidsdagene er varierende og sammen med gode kollegaer vil du bli med å skape den beste reisen for våre passasjerer: Både før, under og etter reisen.

Arbeidsoppgaver

Stillingen hører til i Vy buss sitt kundesenter i Oslo, og rapporter til avdelingsleder Kundesenter. Arbeidstidene er hovedsakelig på dagtid, mandag til fredag, men arbeid i helgene kan også forekomme.

• Besvare kundehenvendelser før, under og etter reisen
• Håndtere spørsmål om billettering, geografi og reiseplanlegging
• Sentralbordfunksjon

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundesenter er ønskelig
• Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
• God generell IT-kompetanse og evne til å sette deg raskt inn i relevante IT-verktøy
• Høyere utdanning er fint, men ikke et krav

Personlige egenskaper

• Effektiv og serviceinnstilt
• Engasjert og god til å yte kundeservice
• Ser verdien av mersalg gjennom god kundebehandling
• Pålitelig og strukturert
• Ansvarlig og initiativrik
• Håndterer perioder med stor arbeidsmengde

Vi tilbyr

• Et konsern i spennende utvikling
• Ordnede arbeidsforhold og pensjonsordning
• Bedriftshelsetjeneste
• Lyse og trivelige lokaler midt i Oslo sentrum
• God kantineordning