Vaktleder til operativ koordineringsenhet – midt i hjertet av Oslo

Dette er en spennende tjeneste med unike utviklingsmuligheter. Vaktlederne i koordineringsenheten har ansvaret for å følge opp daglig drift og koordinering på tvers av flere oppdrag og kundeforhold. I ledige perioder er man selv ute i tjeneste, gjennomfører oppdrag og kvalitetssikrer tjenesteleveransene.

Typiske arbeidsoppgaver kan omfatte:

• Bemanning og koordinering
• Veiledning av operativt personell
• Kvalitetssikring av oppdrag
• Kundekontakt
• Ambulerende vakttjeneste - mobilt/patruljerende
• Utrykningstjeneste

Dette er en tjeneste som krever at man arbeider strukturert og forebyggende rundt komplekse problemstillinger – og at man har gode mellommenneskelige ferdigheter. I denne rollen vil man møte både rolige og hektiske dager – med mange baller i luften og høyt tempo.

Vaktleder stasjonært vakthold – Oslo og Gardermoen

Dette er en forutsigbar og rammebelagt tjeneste, men fortsatt sosial og med masse liv. Her jobber vi tett med Flytoget. Tjenesten består hovedsakelig av kundeservice og passasjeroppfølging, inkludert billettkontroll, hittegodshåndtering og daglig kontakt med reisende.

Som vaktleder for Flytoget-avdelingen vil du samarbeide med områdeleder, og være ansvarlig for:

• Oppfølging av personell og bemanning
• Utarbeidelse av instruksverk og rutiner
• Analyse og tiltak for forbedring
• Tett samarbeid med kunden og øvrige ledere