Reklamasjonsansvarlig

Safedrive AS er på jakt etter en strukturert og handlekraftig Reklamasjonsansvarlig som får ansvaret for å bygge opp en av våre viktigste kvalitetsprosesser. Dette er en ny og viktig rolle i selskapet hvor du får stor påvirkningskraft som bindeleddet mellom kunder, kundeservice og teknisk avdeling.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Overordnet ansvar for reklamasjonsarbeidet
• Registrere mottatte reklamasjoner
• Koordinere reklamasjoner mot kundeservice og teknisk avdeling
• Sørge for at kunder holdes løpende orientert gjennom reklamasjonsløpet
• Loggføre feil og sikre god dokumentasjon
• Analysere reklamasjonsdata og identifisere gjentakende feil og forbedringsområder
• Utarbeide statistikk og rapporter til ledelsen
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
• Samarbeide tett med kundeservice og teknisk avdeling for å redusere antall reklamasjoner over tid

Vi tilbyr

• En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst
• Muligheten til å bygge opp og videreutvikle reklamasjonsprosessen i Safedrive
• Høy grad av selvstendighet og påvirkning
• Tett samarbeid med kundeservice, teknisk avdeling og ledelsen
• Hyggelige og ambisiøse kolleger i moderne lokaler
• Konkurransedyktige betingelser