Collection Officer for det tyske markedet

Om rollen

Er du kjent med det tyske markedet og har erfaring fra Collection eller finansbransjen? Er du engasjert i kundeservice, problemløsning og det å hjelpe mennesker gjennom økonomiske utfordringer? Da kan dette være rollen for deg!

Som Collection Officer vil du spille en viktig rolle i å finne gode løsninger for våre tyske kunder som opplever økonomiske utfordringer. Du blir en del av et engasjert Collection-team, som består av 15 medarbeidere på tvers av seks markeder – alle med base på vårt kontor på Fornebu.

Du vil jobbe tett med Collection-prosessen og sikre at kundene våre får riktig oppfølging til rett tid, i tråd med gjeldende lover og regler. Siden vi jobber på tvers av markeder, er det viktig at du i tillegg til tysk kan kommunisere godt på norsk, svensk eller dansk.

Arbeidsoppgaver

• Forhandle frem bærekraftige løsninger for kunder med betalingsutfordringer
• Sikre at riktige tiltak settes inn til rett tid
• Sørge for korrekt og relevant informasjon om krav, historikk og detaljer
• Behandle tvister og innsigelser i samarbeid med inkassobyrå
• Bidra til analyse, KPI-oppfølging og kvalitetskontroll i avdelingen
• Bistå med innsikt i juridiske problemstillinger og holde seg oppdatert på relevant regelverk