Sign in to auto-apply
Job Description
Tieto Banktech søker etter flere strukturerte og løsningsorienterte personer som trives i skjæringspunktet mellom teknologi og kunde. Som en del av vårt supportteam spiller du en viktig rolle i å sikre god oppfølging av kunder og effektiv håndtering av saker, samtidig som du samarbeider tett med utviklingsteamene våre.
Hos oss blir du en del av et fagområde som utvikler og forvalter betalingsløsninger for over 100 norske banker på vår as-a-service plattform. Det betyr i praksis at vi påvirker hverdagen til millioner av mennesker gjennom våre løsninger.
I rollen som supportspesialist vil du blant annet:
- Motta og håndtere saker fra banker og interne enheter
- Analysere og løse saker
- Være kundens primære kontaktpunkt i pågående saker
- Sikre tydelig, profesjonell og presis kommunikasjon med kunder
- Samarbeide tett med utviklingsmiljø og andre forretningsenheter
- Bidra til forbedring av supportprosesser og dokumentasjon
Requirements
- Du er interessert i å lære betalingsområdet og evner å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger.
- Du er komfortabel med å analysere logger og feilsøke tekniske problemer.
- Du jobber strukturert og evner å prioritere saker basert på alvorlighetsgrad og omfang.
- Du dokumenterer arbeid og løsninger på en tydelig og systematisk måte.
- Du kommuniserer klart og profesjonelt på både norsk og engelsk.
- Du trives med samarbeid og involverer relevante parter for å sikre gode løsninger.
Skills
Teknisk feilsøkingLogganalyseKundesupportBetalingsløsningerDokumentasjonSamarbeidsevnerNorsk og engelsk kommunikasjon
Experience
mid-level