Sign in to auto-apply
Job Description
Litt om oss
NIO Inc. er en ledende produsent av intelligente, premium elektriske biler dedikert til å levere premium kundeopplevelser og eksepsjonell kundeservice. Produktene våre er ikke begrenset til bærekraftig mobilitet, de inkluderer også det eksklusive NIO-House fylt med opplevelser, innovative batteribyttestasjoner hvor man kan bytte batteri i bilen på 5 minutter og NIO Life livsstilsprodukter som utvikles i samarbeid med mer enn 500 forskjellige designere verden over.
Som Service Advisor ved NIO Service Center er du en nøkkelperson i å levere en sømløs og premium kundeopplevelse. Du fungerer som hovedkontakt for våre brukere og har eierskap til hele serviceprosessen – fra første timebestilling til endelig overlevering av bilen.
Hovedansvarsområder:
- Brukeropplevelse og mottak: Vær hovedkontakt for brukerne og håndter servicehenvendelser på en profesjonell måte.
- Driftskoordinering og administrasjon: Administrer og optimaliser timeplanlegging i verkstedet for å balansere brukernes behov med verkstedets kapasitet.
- Driftsutførelse og støttefunksjoner: Sørg for at lånebiler er klare til bruk og utfør sluttkontroll av biler.
- Prosesseierskap og Forbedring: Ansvar for oppfølging av brukersaker, betalinger og dokumentasjon med høy presisjon.
Requirements
- Du har relevant fagbrev eller utdanning, for eksempel som bilmekaniker, innen delehåndtering eller salg og service.
- Du har dokumentert erfaring fra kundevendte roller med høy grad av profesjonalitet og servicekvalitet.
- Du innehar gode organisatoriske evner med sans for detaljer og nøyaktig dokumentasjon.
- Du må ha førerkort klasse B.
- Du har meget gode språkkunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
Skills
Experience
mid-level