Senior Customer Success Manager

Senior Customer Success Manager

F24 er en ledende europeisk aktør innen krisehåndtering og kritisk kommunikasjon. Som en del av F24 AG kombinerer vi et sterkt internasjonalt fagmiljø med en solid og veletablert tilstedeværelse i Norge. Våre løsninger hjelper noen av Nordens mest samfunnskritiske virksomheter til å handle raskt, beholde kontrollen og kommunisere tydelig når en krise oppstår.

Vi søker nå en Senior Customer Success Manager (CSM) som skal ta eierskap til våre viktigste norske kunder og bidra til neste fase av vekst for F24 i Norden. Dette er en operativ rolle med reell påvirkningskraft, for deg som allerede kjenner fagfeltet krise- og beredskap og ønsker å utgjøre en reell forskjell innen dette.

Ansvarsområder:

• Ta eierskap til hele kundereisen - fra oppstart og implementering til langsiktig suksess.
• Bidra med din fagkunnskap til å støtte kundens behov og tilpasninger i kundens verktøy.
• Bygge sterke og varige relasjoner, og fungere som en betrodd sparringspartner for både kunder og interne team.
• Planlegge og gjennomføre kundeopplæring, samt bidra til å styrke Customer Success i samarbeid med vårt internasjonale CSM-team.
• Identifisere muligheter for videre utvikling og vekst hos kundene.

Hva vi tilbyr:

• Meningsfylt arbeid - du bidrar til at organisasjoner er forberedt og har kontroll når det virkelig gjelder.
• Reell utvikling - strukturert opplæring, mentoring og gode karrieremuligheter.
• Et sterkt, internasjonalt team og et samarbeidsorientert arbeidsmiljø.
• Tillit og ansvar fra første dag.