Sign in to auto-apply
Job Description
Lead Conversational AI Specialist
Vil du være med å forme fremtidens AI-drevne kundeopplevelser? Hos Tryg satser vi stort på kunstig intelligens og ønsker å skape markedets beste digitale kundeopplevelser. Vi ser etter en Lead Conversational Specialist som vil være faglig drivkraft for våre AI agenter.
Om rollen
Som Lead Conversational Specialist får du det faglige ansvaret for utviklingen av våre AI-baserte samtaleløsninger. Du vil lede den faglige utviklingen i teamet og samarbeide tett med utviklere, produkteiere, fagspesialister og forretningsområder for å sikre at AI-løsningene våre gir høy verdi for kundene.
Arbeidsoppgaver
- Videreutvikle og optimalisere Trygs AI-chatbot og samtaleløsninger i samarbeid med teamet.
- Være faglig leder for AI-trenerne og bidra til kompetanseutvikling i teamet.
- Identifisere og drive forbedringsinitiativer basert på innsikt, data og kundeatferd.
- Overordnet ansvar for å designe, teste og forbedre dialoger og AI-opplevelser.
- Bidra til utvikling og kvalitetssikring av LLM-baserte løsninger.
- Samarbeide tett med utviklere om integrasjoner, tekniske løsninger og videreutvikling.
Requirements
- Du har erfaring med conversational AI, chatbot eller virtuelle assistenter.
- Du har god forståelse for hvordan store språkmodeller (LLM-er) fungerer og hvordan de kan brukes til å skape gode kundeopplevelser.
- Du har evne til å omsette komplekse problemstillinger til enkle og gode dialoger.
- Du besitter teknisk forståelse og evne til å samarbeide godt med utviklere.
- Du har gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen.
Skills
Conversational AIChatbot developmentLLM (Large Language Models)Prompt engineeringConversation designData analysisAI governanceStakeholder management
Experience
lead