Leder - Kundeservice og rådgivning

Leder - Kundeservice og rådgivning

Vi ser etter en erfaren og engasjert leder som vil være med å utvikle et av våre viktigste team i PM Direkte. Hos oss får du ansvar for et dyktig rådgivermiljø med sterk kompetanse innen kundeservice, rådgivning og forsikring – og en sentral rolle i arbeidet med å skape gode kundeopplevelser hver eneste dag.

Rollen

Du får ansvaret for et team av rådgivere som hver dag hjelper kunder gjennom telefon og digitale kanaler. Teamet har et særlig ansvar innen forsikring og rådgivning, og spiller en viktig rolle i å skape verdi både for kundene og banken.

Du vil blant annet:

• Lede, motivere og utvikle medarbeidere slik at teamet leverer sterke resultater og gode kundeopplevelser.
• Bygge et lag preget av samarbeid, energi, læring og stolthet i jobben.
• Følge opp resultater, nøkkeltall og utviklingen i teamet.
• Bidra til høy kvalitet i kundedialogen – både innen service, rådgivning og forsikring.
• Videreutvikle teamets kompetanse innen forsikring, kundeopplevelse og rådgivning.
• Bidra aktivt til utviklingen av fremtidens kundesenter, hvor rådgiverkompetanse og teknologi spiller stadig tettere sammen.

Hva kan vi tilby?

• En sentral rolle i utviklingen av et av Midt-Norges største kundesentre.
• Muligheten til å påvirke hvordan fremtidens kundesenter skal se ut.
• Et sterkt fagmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer.
• Gode utviklingsmuligheter – både faglig og som leder.