Sign in to auto-apply
Job Description
Service Advisor -- NIO Service Center - Oslo
NIO Inc. er en ledende produsent av intelligente, premium elektriske biler dedikert til å levere premium kundeopplevelser og eksepsjonell kundeservice. Som Service Advisor ved NIO Service Center er du en nøkkelperson i å levere en sømløs og premium kundeopplevelse. Du fungerer som hovedkontakt for våre brukere og har eierskap til hele serviceprosessen -- fra første timebestilling til endelig overlevering av bilen.
Hovedansvarsområder:
- Brukeropplevelse og mottak: Vær hovedkontakt for brukerne og håndter servicehenvendelser på en profesjonell måte.
- Driftskoordinering og administrasjon: Administrer og optimaliser timeplanlegging i verkstedet og forbered arbeidsordrer.
- Driftsutførelse og støttefunksjoner: Sørg for at lånebiler er klare til bruk og utfør sluttkontroll av biler.
- Prosesseierskap og Forbedring: Ansvar for oppfølging av brukersaker, betalinger og dokumentasjon med høy presisjon.
Requirements
- Relevant fagbrev eller utdanning, for eksempel som bilmekaniker, innen delehåndtering eller salg og service.
- Dokumentert erfaring fra kundevendte roller med høy grad av profesjonalitet og servicekvalitet.
- Gode organisatoriske evner med sans for detaljer og nøyaktig dokumentasjon.
- Førerkort klasse B.
- Meget gode språkkunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
Skills
KundeserviceServiceoppfølgingVerksteddriftAdministrasjonLogistikkforståelseTeknisk forståelse
Experience
mid-level