Supportkonsulent

Bli en del av et kompetent supportteam - bygg fremtiden med oss

Brenner du for god service og liker å løse IT-utfordringer - og vil du være den som gjør en forskjell når det virkelig gjelder? Vi søker engasjerte supportkonsulenter til vår avdeling i EG Construction - som trives med ansvar og holder hodet kaldt når det gjelder.

Din rolle: Ansvar, innsikt og kundekontakt

Som supportkonsulent vil du være førstelinje for våre kunder og bidra til å løse tekniske utfordringer via telefon, chat, e-post, fjernstyring og AI-agenter. Du vil jobbe med både 1. og 2. linjesaker, dokumentere feil, lage brukerveiledninger og sikre at kundene får en profesjonell og positiv opplevelse.

Dine oppgaver vil omfatte følgende:

• Brukerstøtte på vår egenutviklede programvare og bidra til fornøyde kunder gjennom profesjonell kundebehandling.
• Variere mellom å jobbe med 1. og 2. linjesaker i tråd med våre retningslinjer.
• Dokumentere feil, utarbeide veiledninger og vedlikehold av rutiner.
• Arbeidet organiseres og styres gjennom vårt sakssystem.