Sign in to auto-apply
Job Description
Vikariat som assisterende Service Desk Manager
Avdeling for IKT og Seksjon for brukernære IT-tjenester og servicedesk søker deg som ønsker å bidra til en enklere digital hverdag for våre over 24 000 studenter og ansatte. Vi søker en erstatter for en ansatt i permisjon frem til oktober 2027.
Arbeidsoppgaver og ansvarsområder
Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:
- 1. og 2. linje brukerstøtte.
- Bistand til koordinering og forbedring av IT-servicedesk (førstelinje).
- Utvikling av veiledninger, dokumentasjon, rutiner og kunnskapsartikler.
- Andre oppgaver gis etter en samlet vurdering av behov, kompetanse og erfaring.
Vi kan tilby deg
- Spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet.
- Gode muligheter for faglig utvikling.
- Et godt og flerkulturelt arbeidsmiljø preget av samarbeid og deling.
- Låne- og pensjonsbetingelser i Statens Pensjonskasse.
- Fleksibel arbeidstid og gode velferdsordninger.
Requirements
- Du må ha universitets- eller høyskoleutdanning, minimum bachelorgrad, eller fagbrev innen IKT-servicefag eller IKT-driftsfag.
- Du må ha relevant erfaring fra teknisk brukerstøtte.
- Du må ha god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk eller annet skandinavisk språk, samt engelsk.
- Du må være strukturert, serviceinnstilt og tålmodig.
- Du må kunne kommunisere effektivt og bygge gode relasjoner med brukere og kollegaer.
Skills
Brukerstøtte (1. og 2. linje)Dokumentasjon og rutineutviklingService Management-systemer (f.eks. Pureservice, Jira, ServiceNow)ITIL-rammeverkKommunikasjon og relasjonsbyggingOpplæring og onboardingKoordinering
Salary
540 000 - 667 000 NOK per år
Experience
junior