Tjenesteansvarlig i Forbrukerrådet

Forbrukerrådet er en synlig, tydelig og uavhengig interessepolitisk aktør som ivaretar forbrukernes rettigheter. Vi styrker deres muligheter til å utøve forbrukermakt. Økonomisk ulikhet gir økt sårbarhet for flere. Den digitale utviklingen og overgangen til et bærekraftig samfunn påvirker alt forbruk.

Forventningene til Forbrukerrådets veiledning og digitale tjenester endres. I dag bistår vi blant annet over 50.000 forbrukere direkte. I tillegg har vi over 7 millioner sidevisninger årlig på våre digitale tjenester. I enhet for digitale tjenester søker vi nå etter en tjenesteansvarlig.

Som tjenesteansvarlig vil du ha ansvar for å sikre at våre tjenester til enhver tid er relevante, brukervennlige og i tråd med forbrukernes behov. Rollen innebærer å følge utviklingen i markedene tjenestene dekker, og aktivt identifisere forbedrings- og innovasjonsmuligheter. Du vil ha en sentral rolle i utviklingen av nye tjenester og videreutviklingen av eksisterende, i tett samarbeid med utviklere, designere, plattformansvarlig og fageksperter.

Som tjenesteansvarlig vil du bidra til å utnytte innsikt og data for å forbedre tjenestene våre, samt sikre god datakvalitet og legge til rette for utvikling av ny kunnskap og nye tjenester.

Ansvarsområder:

• Eie og videreutvikle tjenesten(e) du får ansvar for med utgangspunkt i forbrukernes behov og utfordringer.
• Innhente og bruke innsikt fra data og brukertester aktivt til å prioritere og forbedre tjenesten(e).
• Samarbeide tett med designer og utviklere for å lage brukervennlige og robuste løsninger.
• Drive frem eksperimentering og innovasjon gjennom smidige metoder og raske iterasjoner.
• Teste, evaluere og kontinuerlig forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.
• Kvalitetssikre data og datagrunnlag.