Overingeniør - Brukerstøtte IT

Liker du å hjelpe andre med små og store IT‑utfordringer, og får du energi av å skape gode opplevelser for brukerne? Da har du en unik mulighet hos oss.

Vi ønsker oss en utadvendt og serviceinnstilt person med gode mellommenneskelige egenskaper, som kan bidra med pågangsmot og godt humør. Du har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og holde hodet kaldt når det er mye å gjøre. Du har helst vært i arbeidslivet et par år. Vi forventer ikke at du kan alt fra før, men at du tar egne initiativ, er villig til- og evner å lære og setter deg fort inn i nye oppgaver. Hos oss er det viktigere å være generalist enn spesialist.

Seksjon for brukerkontakt og innkjøp er en av tre IT-seksjoner, og har ansvar for å levere tjenester til ca. 1100 brukere, fordelt over hele landet - fra Svalbard til Antarktis. Seksjonen består av rundt 20 dyktige kolleger og leverer tjenester til Miljødirektoratet, Norsk Polarinstitutt, Riksantikvaren, Artsdatabanken og Kulturminnefondet.

Stillingens hovedansvarsområder

• Brukeradministrasjon
• Problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller i skranke
• Bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker
• Tett samarbeid med resten av driftsorganisasjonen
• Installasjon av arbeidsstasjoner, vareflyt og Asset Management
• Support på Windows-klienter og mobile enheter, møterom, M365 samhandlingsverktøy mm.
• Lage nyhetssaker og kunnskapsartikler til brukerne
• Produsere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger

Vi tilbyr

• Fast stilling som overingeniør
• Mulighet for utfordrende og interessante oppgaver og stor faglig utvikling
• Mulighet for personlig utvikling i et miljø i endring
• Tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter - inkludert trening i arbeidstiden
• Fleksible arbeidstidsordninger og gode pensjons- og boliglånsordninger i Statens pensjonskasse