Tjenesteutvikler

Vi søker en dyktig tjenesteutvikler til vår interne brukerstøtteenhet. Brukerstøtte har ansvar for å levere profesjonelle brukerstøttetjenester som sikrer raske og riktige svar til Navs mange tusen ansatte når de trenger hjelp. Enheten har også leveranseansvar for Operasjonssenteret, som leverer døgnkontinuerlige overvåkningstjenester og bidrar til tidlig identifisering av avvik i Navs lokasjoner og digitale tjenester.

Som tjenesteutvikler vil du få en sentral rolle i moderniseringen av systemer, tjenester og den digitale arbeidshverdagen for våre medarbeidere. Du vil lede utviklingsarbeidet, omsette innsikt til konkrete tiltak og sikre fremdrift i tråd med vårt målbilde. Rollen gir deg mulighet til å påvirke strategi, teknologivalg og organisasjonsutvikling.

Arbeidsoppgaver

• Videreutvikle enhetens strategi i samarbeid med ledergrupper på enhets- og seksjonsnivå.
• Sikre helhetlig planlegging og gjennomføring av utviklingsaktiviteter i tråd med strategi og målbilde.
• Lede og strukturere utredninger, støtte endringsprosesser og omsette innsikt til konkrete beslutninger og tiltak.
• Følge opp mål, prioriteringer og avhengigheter for å sikre fremdrift og leveranser med verdi.
• Sikre god kommunikasjon og informasjonsflyt innenfor ansvarsområdet internt og mot relevante interessenter.
• Være en sparringspartner for ledergruppen for helhetlig utvikling av enheten.