Sign in to auto-apply
Job Description
Rådgiver Fellestjenester
Vi ser etter deg som ønsker å bidra til effektiv drift, gode kundeopplevelser og god intern samhandling på tvers av hele TINE-organisasjonen. I denne rollen får du en sentral funksjon i å sikre god koordinering av henvendelser og en smidig flyt av informasjon internt i TINE.
Fellestjenester er én av fem avdelinger i TINE Kundesenter og består av dedikerte rådgivere som brenner for å levere profesjonell service, skape gode relasjoner og sørge for helhetlige leveranser gjennom hele verdikjeden.
Du vil være ansvarlig for å håndtere og følge opp henvendelser fra både kunder og interne kollegaer ved hjelp av telefon, e‑post og ulike digitale kanaler.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare og håndtere henvendelser til sentralfunksjon - sentralbord og firmapost til TINE
- Behandle henvendelser fra interne og datterselskaper
- Kundeservice for Leverant sine kunder
- Registrere og håndtere småskalaprodusenter for NMR
- Ordreregistrering til arrangementer, spesialordre, vareprøver, julegaver mm.
- Kundedialog og kommunikasjon ved beredskap, varslinger, forsinkelser, ruteoptimalisering mm.
- Sikre god flyt i intern kommunikasjon
- Representere TINE profesjonelt og tydelig
Requirements
- Du har relevant høyere utdanning, eller relevant erfaring som kan kompensere for dette.
- Du har bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning med erfaring fra dialog i flere kanaler.
- Du har god teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy raskt.
- Du er omstillingsdyktig og komfortabel med endring.
- Du behersker norsk flytende skriftlig og muntlig, samt har gode ferdigheter i engelsk.
Skills
KundeserviceCRM-systemerKommunikasjonDigital kompetanseRådgivningOrdreregistrering
Experience
mid-level