Senior analytiker

Vi ser etter en senior analytiker brukerinnsikt og måling. Navs samfunnsoppdrag handler om mennesker. Om å møte dem i livet i det som er krevende, usikkert og sårbart – for når livet er vanskelig, skal Nav være enkelt.

Som senior analytiker hos oss blir du en sentral faglig drivkraft for å definere, koordinere og sette retning for hvordan vi måler brukeropplevelse og brukeratferd i Nav. Du sørger for at brukerreisene måles fra start til slutt – både fysisk og digitalt, i tett samarbeid med analytikere i tjenesteområdene og team i Avdeling brukeropplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Være en faglig premissgiver for hvordan Nav måler brukeropplevelse og effekt.
• Etablere og videreutvikle felles praksis og standarder for måling av brukeropplevelse.
• Sammenstille og analysere data fra ulike kilder for å identifisere mønstre, risiko og forbedringsmuligheter.
• Utforme og videreutvikle målinger for digitale tjenester og brukerflater.
• Gjøre data og innsikt forståelig, relevant og anvendbar for team, ledelse og styringsmiljøer.