Senior analytiker

Senior analytiker

Vi ser etter en senior analytiker for brukerinnsikt og måling til Seksjon for brukerinnsikt i Nav.

Navs samfunnsoppdrag handler om mennesker. For å lykkes med å gjøre tjenestene enkle og verdifulle, må vi forstå hvordan de oppleves og brukes. Som senior analytiker blir du en sentral faglig drivkraft for å definere, koordinere og sette retning for hvordan vi måler brukeropplevelse og brukeratferd i Nav.

Arbeidsoppgaver

• Være en faglig premissgiver for hvordan Nav måler brukeropplevelse og effekt.
• Etablere og videreutvikle felles praksis og standarder for måling av brukeropplevelse.
• Sammenstille og analysere data fra ulike kilder for å identifisere mønstre, risiko og forbedringsmuligheter.
• Utforme og videreutvikle målinger for digitale tjenester og brukerflater.
• Bidra til å forstå brukerbehov, bruksmønstre og effekten av endringer i tjenester og produkter.
• Gjøre data og innsikt forståelig, relevant og anvendbar for team, ledelse og styringsmiljøer.