Ønsker du å arbeide med faglig veiledning i Tolletaten?

Det skal være lett å gjøre rett! Nå har vi ledige stillinger ved Tolletatens kontaktsenter på Helsfyr. Kontaktsenteret har en sentral rolle i å veilede publikum og sikre god digital brukerdialog. Hos oss får du en variert og meningsfull arbeidshverdag, hvor du bidrar til å gjøre Tolletatens tjenester tilgjengelige og forståelige for brukerne.

Tolletaten har en viktig rolle som samfunnsbeskytter. Samfunnsoppdraget vårt er like enkelt som det er viktig: å sikre at varene som krysser Norges grenser til sjøs, på land og i lufta, er trygge og lovlige.

Sentrale arbeidsområder:

Kontaktsenteret besvarer henvendelser innenfor Tolletatens fag- og ansvarsområde, herunder Digitoll, innførsel, utførsel, opprinnelsesregler, tolltariffen, TVINN, reisendebestemmelser, refusjoner med mere. Oppgaver knyttet til stillingen vil blant annet være å:

• Veilede og besvare publikumshenvendelser via telefon, chat og e-post.
• Bidra til utvikling av Tolletatens digitale publikumstjenester, herunder videreutvikling og trening av chatbot.
• Bidra til utvikling, kvalitetssikring og oppdatering av ekstern/intern kunnskapsdatabase.
• Delta i fagnettverk med medarbeidere fra ulike fagområder i Tolletaten.

Vi tilbyr:

• En stilling i en samfunnsviktig etat, som er både variert og faglig utfordrende.
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer.
• Fastsatt tid til egenutvikling og kompetansehevende tiltak.
• Gode pensjons-, forsikrings- og låneordninger i Statens pensjonskasse.
• Fleksibel arbeidstidsordning og mulighet for bevegelse i arbeidstiden.