Sign in to auto-apply
Job Description
Assistance Coordinator (heltid og deltid)
Er du motivert av å hjelpe mennesker i nød? Vi har flere ledige stillinger (100% og 25%) i vår vaktsentral hvor du vil være en del av et team som tar imot telefoner og hjelper folk, enten ved å løse problemet på telefonen, eller ved å sende ut en av våre bilbergere.
Vi hjelper mennesker hele døgnet rundt, 365 dager i året, og du vil jobbe turnus, morgen, dag og kveld. Vi ser etter deg som er fleksibel og har mulighet til å jobbe turnus, slik at vi sammen kan holde åpent hele døgnet, alle dager i året.
Arbeidsoppgaver
- Besvare og håndtere innkommende telefoner, digitale bestillinger og e-poster.
- Håndtere henvendelser relatert til NAFs veihjelp, forsikringsselskaper, og mobilitetsgaranti via telefon.
- Betjene vakttelefon for flere av landets forsikringsselskaper.
- Utføre diverse administrative oppgaver, herunder saksregistrering.
- Iverksette skadebegrensende tiltak for våre forsikringskunder.
- Håndtere E-Call-anrop (emergency calls fra bilen).
Hva kan vi tilby?
- En meningsfull og utfordrende arbeidshverdag.
- Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø.
- Trygge arbeidsforhold med gode betingelser.
- Lønn fastsettes i henhold til tariffavtale.
- Opplæring og oppfølging etter behov.
- Subsidiert kantine og parkering, og rabatt på SATS medlemskap.
Requirements
- Du må beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig, og ha veldig gode engelskkunnskaper.
- Du må være kvalitetsbevisst og kunne levere utmerkede kundeopplevelser.
- Du må kunne beholde roen og ta gode beslutninger i stressende situasjoner.
- Du må være strukturert og effektiv i bruken av flere IKT-verktøy og systemer samtidig.
- Du må være fleksibel og ha mulighet til å jobbe turnus, inkludert helger og høytider.
Skills
KundeserviceKommunikasjonStressmestringIKT-systemerSaksbehandlingProblemløsning
Experience
entry-level