Kundeservicemedarbeider

På vegne av en av våre samarbeidspartnere søker vi en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider som motiveres av å skape gode kundeopplevelser.

Du blir en del av et sammensveiset kundeserviceteam med fokus på samarbeid, kvalitet og god oppfølging av kundene. Rollen innebærer rådgivning og veiledning av privatkunder, og du vil ha en sentral rolle i å sikre at kundene får en trygg og profesjonell opplevelse.

Arbeidshverdagen er variert med jevn kundeaktivitet gjennom dagen, og du vil håndtere henvendelser i flere kanaler. Stillingen er et vikariat med oppstart i begynnelsen av juni, og arbeidet utføres fysisk fra kontor i Oslo. Arbeidstid er mandag til fredag, med skift mellom 08:00–16:00 og 09:00–17:00. Det må påregnes arbeid i ferieperioder.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og følge opp kundehenvendelser, primært via telefon – noe chat og e-post
• Veilede kunder gjennom prosesser og svare på spørsmål
• Følge opp dokumentasjon og bidra til god fremdrift
• Samarbeide tett med interne team
• Bidra til positive kundeopplevelser i alle ledd

Hvem ser vi etter?

Du trives i en rolle med mye kundekontakt og liker å være en støttespiller for andre. Du er trygg i kommunikasjonen din og evner å skape tillit hos kundene, samtidig som du håndterer en aktiv arbeidshverdag på en strukturert måte.

• Du har erfaring fra kundeservice og kan raskt sette deg inn i nye oppgaver
• Du er utadvendt, positiv og trives i samarbeid med andre
• Du jobber strukturert og holder oversikt i en variert arbeidshverdag
• Du kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig

Kvalifikasjoner

• Minimum 2–3 års erfaring fra kundeservice eller lignende rolle er en fordel
• God digital forståelse og evne til å lære nye systemer raskt
• Erfaring med CRM-systemer (f.eks. Salesforce) er en fordel