Rådgiver – BankID fullmektignettverk

Rådgiver – BankID fullmektignettverk

BankID er i gang med en stor fornyelse, både teknisk og organisatorisk. For å sikre at flere får tilgang til BankID, og at brukeropplevelsen blir likere, mer forutsigbar og mer inkluderende, tar vi nå et større eierskap til hele brukerreisen.

I rollen som rådgiver for BankID-fullmektiger vil du samarbeide tett med bankene som møter kundene som skal ha, bruke eller få hjelp med BankID. Du skal bidra til god dialog, felles forståelse og praktiske løsninger som gjør det enklere for bankene å følge BankIDs rutiner, tjenesteavtale og krav.

Dine ansvarsområder:

• Bidra til å utvikle og forvalte samarbeidet med nettverket av BankID-fullmektiger i bankene.
• Være en tilgjengelig sparringspartner for bankene, svare på spørsmål og avklare praktiske problemstillinger.
• Bidra til forberedelse og gjennomføring av BankID fullmektig-forum.
• Samarbeide med bankene om opplæring, veiledning og løpende støtte til kundebehandlere.
• Utarbeide og videreutvikle opplæringsmateriell, rutiner og prosedyrer.
• Bidra i koordinering og gjennomføring av revisjoner, samt måle og forbedre kvaliteten i bankenes leveranser.