Supportleder Norge – Led supporten for over 40 000 kunder

Bli med og bygg Norges beste supportavdeling! Vi søker en strukturert og engasjert Supportleder Norge som vil lede våre supportteknikere og videreutvikle supporten for over 40 000 kunder.

Hva vi ser etter

Vi ser etter en trygg og engasjert leder som trives med å utvikle mennesker, skape struktur og levere gode kundeopplevelser. Du motiveres av å bygge sterke team, forbedre arbeidsprosesser og sikre høy kvalitet i alle ledd.

Arbeidsoppgaver

Som Supportleder Norge får du det overordnede ansvaret for å lede og videreutvikle Enkons supportavdeling. Du skal sikre at våre kunder får rask, profesjonell og løsningsorientert hjelp, samtidig som du utvikler medarbeidere, rutiner og arbeidsprosesser.

• Lede og utvikle våre supportteknikere i Bergen, Nordhordland, Haugesund og Tønsberg.
• Personalansvar med oppfølging, medarbeidersamtaler og kompetanseutvikling.
• Sikre høy kvalitet og effektiv håndtering av service- og supportoppdrag.
• Planlegge og koordinere supportressurser på tvers av avdelingene.
• Følge opp reklamasjoner, garantisaker og tekniske problemstillinger.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, systemer og arbeidsprosesser.

Vi tilbyr

Hos Enkon får du en sentral lederrolle i et selskap i sterk vekst, hvor du får stor påvirkningskraft og muligheten til å utvikle både mennesker, rutiner og kundeopplevelser.