Customer Success Manager

Customer Success Manager

Våre kunder er det viktigste vi har, og vi ønsker at de skal ivaretas av engasjerte og dyktige mennesker. For å kunne gi de best mulig opplevelse ser vi nå etter en ny Customer Success Manager.

Hva er Pureservice?

Pureservice leverer en skybasert servicedesk til norske og skandinaviske bedrifter. Pureservice brukes både internt og eksternt hos våre kunder. Halvparten av våre brukere jobber med IT, resten med alt fra kundeservice til lønn, økonomi og HR.

Hva er ditt fokus som Customer Success Manager?

Det viktigste målet for Customer Success er fornøyde kunder som oppnår sine mål ved bruk av Pureservice. Som Customer Success Manager i Pureservice vil du forvalte din egen kundeportefølje, med tydelige GRR- og aktivitetsmål.

Fokusområder:

• Onboarding og etablering av nye kunder
• Proaktive og jevnlige kundeaktiviteter for å skape merverdi hos kundene våre
• Tette kunderelasjoner gjennom hele kundens livssyklus
• Samle inn og analysere data om bruk, og opplevd kvalitet av tjenesten
• Sørge for adopsjon av nye features som lanseres
• Identifisere og følge opp oppsalgsmuligheter i tett samarbeid med salgsavdelingen

Vi tilbyr deg:

• Et ungt og uformelt arbeidsmiljø
• En varierende arbeidshverdag med frihet under ansvar
• Fleksibel arbeidshverdag med office first og mulighet for hjemmekontor
• 6 ukers ferie, fri på bursdagen, mobil, internett/trening
• Mye sosiale aktiviteter