Gruppeleder - IT-support

Hvis du i tillegg har erfaring fra personalledelse og utvikling av medarbeidere bør du nå søke på vår ledige stilling som leder for gruppen IT-support i Divisjon IT.

Hvem er du?

Du er en trygg og erfaren leder som viser retning og bidrar til at dine medarbeidere opprettholder motivasjon og engasjement for å gi brukerne de beste opplevelsene. Du er tydelig, god til å kommunisere, og er nysgjerrig på brukernes utfordringer og hvordan vi kan bidra til å løse dem.

Hvem er vi?

Gruppen IT-support håndterer 1. og 2.linje brukerhenvendelser fra interne brukere i Skatteetaten. Gruppen har 16 medarbeidere fordelt på 4 lokasjoner. Strategisk retning for enheten er å løse flest mulig henvendelser på første forsøk.

Hva går jobben ut på?

• Personalansvar og utvikling av medarbeidere.
• Skape engasjement og motivasjon for gode brukeropplevelser.
• Vedlikeholde og forbedre metode og verktøy for å levere profesjonell brukerstøtte.
• Sikre at brukerstøtte når oppsatte mål og SLA-krav.
• Bidra aktivt til prosessutvikling og forenkling.