On-Call Customer Support Consultant

Tieto Banktech er den ledende leverandøren av programvare og løsninger for finanssektoren i Norden. Vi tilbyr modulære, forhåndsintegrerte Banking-as-a-Service-løsninger og markedsledende programvare innen kjernebank, betalinger, kreditt, kort, bekjempelse av økonomisk kriminalitet og formuesforvaltning. Med vår størrelse, ekspertise og spesialisering hjelper vi finansinstitusjoner med å øke smidighet, effektivitet og akselerere den digitale transformasjonen.

Vi søker nå en tilkallingsvikar som Customer Support Consultant til vårt Defence Centre-team. Som Customer Support Consultant vil du ha ansvar for å håndtere og følge opp saker knyttet til forebygging av økonomisk kriminalitet for våre sluttkunder. Sammen med andre konsulenter vil ditt hovedmål være å sikre høy kvalitet og effektivitet i det daglige arbeidet. Du rapporterer direkte til avdelingsleder, og ditt viktigste fokus vil være å levere førsteklasses kundeservice.

Arbeidsoppgaver

• Behandle saker i våre egne systemer samt i kundenes systemer.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessene.
• Ha kundekontakt gjennom ulike kanaler, som telefon og SMS.
• Utvikle og vedlikeholde avdelingens rutiner.
• Samarbeide i tverrfaglige team.
• Teste nye løsninger.

Vi tilbyr

• Et spennende og dynamisk arbeidsmiljø.
• Et team med dyktige kolleger som støtter hverandre.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Opplæring gjennom vårt interne akademi.