Mission and Customer Support Lead

Alto utvikler og leverer ubemannede luftsystemer for kunder som stiller høye krav til kvalitet, pålitelighet og operativ ytelse. Selskapet har hovedkontor i Storbritannia og er i vekst, med økende aktivitet og leveranser til kunder i flere europeiske land. Som en del av den videre satsingen etablerer Alto nå virksomhet i Norge. Hamar blir selskapets base i Skandinavia, og teamet som bygges opp her vil få en sentral rolle i både leveranser, videreutvikling av teknologi og oppfølging av kunder.

Om rollen

Som Mission and Customer Support Lead blir du bindeleddet mellom brukerne av Altos systemer og fagmiljøene som utvikler dem. Du vil jobbe tett med norske kunder og sluttbrukere for å sikre at de får best mulig operativ effekt av løsningene, samtidig som du bringer innsikt og erfaringer tilbake til utviklingsteamene.

Ansvarsområder

• Være bindeleddet mellom brukerne av systemene og Altos utviklingsmiljøer
• Følge opp tekniske henvendelser, og sikre effektiv håndtering av utfordringer og forbedringsbehov
• Analysere data, systemlogger og erfaringer fra operativ bruk
• Omsette innsikt fra kunder og sluttbrukere til konkrete forbedringsforslag for produkter og løsninger
• Bidra til opplæring og oppfølging av operatører og brukere
• Utarbeide rapporter og beslutningsgrunnlag basert på operasjonelle erfaringer og nøkkeltall

Hvorfor Alto?

Hos Alto får du en rolle med tett kontakt med både brukere, kunder og utviklingsmiljøer. Du vil få unik innsikt i hvordan systemene fungerer i operativ bruk, og spille en viktig rolle i arbeidet med å videreutvikle løsningene basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra feltet.