Saksbehandler

Saksbehandler

Avinors kundesenter er lokalisert på Oslo lufthavn, og besvarer henvendelser på vegne av alle våre 43 lufthavner. Nå ser vi etter en saksbehandler til å komplimentere teamet vårt i et vikariat ut 2027.

Arbeidsoppgaver

Som saksbehandler vil kjerneoppgavene være å betjene telefon og besvare skriftlige kundehenvendelser, herunder generelle henvendelser, ros, klager og erstatningskrav. Telefontiden vår er mandag-fredag 09:00-11:00, og øvrige henvendelser svares ut innenfor vår arbeidstid mandag-fredag 08:00-15:30 iht. definerte tidsfrister.

Kvalifikasjoner

• Utdanning på bachelor-nivå eller yrkesfag innen humanistiske fag, samfunnsfag, salg og service, eller språkfag.
• Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning.
• Meget god kunde- og serviceinnstilling, erfaring fra saksbehandling er en fordel.
• Meget gode norsk- og engelskkunnskaper, og særlig god muntlig og skriftlig fremstillingsevne.

Vi tilbyr

• Et sosialt, hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø.
• Et aktivt, kompetent og støttende fagmiljø.
• Personlig og faglig utvikling.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

Forutsetning for tilsetting er at bakgrunnssjekk, herunder uttømmende politiattest, iht. myndighetskrav for arbeid på lufthavn kan fremlegges og godkjennes.