Vil du være med å videreutvikle Servicesenteret?

Servicesenteret er navet i ISS sin assistansetjeneste på Oslo lufthavn. Som en del av videreutviklingen av tjenesten formaliserer vi funksjonene med tydeligere roller, faste team og en ny turnusordning. Målet er å skape et sterkt fagmiljø med tydelig ledelse, godt samarbeid og høy kvalitet i leveransen til våre reisende og kunde.

Servicesenterets oppgaver

• Koordinerer den daglige driften av assistansetjenesten.
• Mottar og håndterer henvendelser fra flyselskaper og samarbeidspartnere.
• Har oversikt over oppdragsmengde, bemanning og ressursfordeling.
• Fordeler oppdrag til agentene gjennom dagen.
• Følger opp driften og bidrar til en effektiv gjennomføring av tjenesten.

Vi søker nå medarbeidere til følgende funksjoner:

• Driftskoordinator (DK): Ansvar for operativ koordinering, ressursplanlegging, avvikshåndtering og støtte til skiftets medarbeidere.
• Skiftleder (SK): Ansvar for daglig ledelse, veiledning av servicemedarbeidere, kvalitetssikring og kontaktpunkt mot kunde/flyselskap.
• Assistansepunkt (AP): Betjener servicedesken og fungerer som bindeledd mellom drift, Servicesenteret og kunder.