Sign in to auto-apply
Job Description
Bli en del av det nye Servicesenteret på Oslo lufthavn!
Servicesenteret er navet i ISS sin assistansetjeneste på Oslo lufthavn. Som en del av videreutviklingen av tjenesten formaliserer vi funksjonene med tydeligere roller, faste team og en ny turnusordning. Målet er å skape et sterkt fagmiljø med tydelig ledelse, godt samarbeid og høy kvalitet i leveransen til våre reisende og kunde.
Servicesenterets oppgaver
- Koordinerer den daglige driften av assistansetjenesten.
- Mottar og håndterer henvendelser fra flyselskaper og samarbeidspartnere.
- Har oversikt over oppdragsmengde, bemanning og ressursfordeling.
- Fordeler oppdrag til agentene gjennom dagen.
- Følger opp driften og bidrar til en effektiv gjennomføring av tjenesten.
Vi søker nå medarbeidere til følgende funksjoner:
- Driftskoordinator (DK): Ansvar for operativ koordinering, ressursplanlegging, avvikshåndtering og støtte til skiftets medarbeidere.
- Skiftleder (SK): Ansvar for daglig ledelse, veiledning av servicemedarbeidere, kvalitetssikring og kontaktpunkt mot kunde/flyselskaper.
- Assistansepunkt (AP): Betjener servicedesken og fungerer som bindeledd mellom servicemedarbeidere, Servicesenteret og kunder.
Requirements
- Du må ha førerkort klasse B eller høyere.
- Du må kunne sikkerhetsklareres av Luftfartstilsynet.
- Du må ha evne til å samarbeide godt og bidra til et positivt arbeidsmiljø.
- Du må kunne arbeide strukturert og trives i en hektisk hverdag.
- Du må være fleksibel og villig til å støtte andre funksjoner ved behov.
- For lederroller kreves erfaring med operativ ledelse og evne til å ta beslutninger under press.
Skills
Operativ koordineringTeamledelseServiceinnstillingKommunikasjonProblemløsningStrukturert arbeidsmetodikkAvvikshåndtering
Experience
mid-level