IT Specialist

Om rollen

Som IT-specialist hos Atea bruker du erfaringen din til å løse tekniske utfordringer som krever litt mer analyse, litt mer feilsøking og litt mer dybde. Du hjelper kunder videre når kritiske systemer ikke fungerer som de skal. Samtidig blir du en faglig ressurs for kollegaene rundt deg.

Du blir en del av vår andrelinje-support i Drammen og får ansvar for saker som eskaleres fra førstelinje. Der førstelinje ofte håndterer volum og tempo, får du jobbe mer i dybden. Du analyserer årsaker, finner løsninger og sørger for at kundene våre kommer tilbake til normal drift så raskt som mulig.

Dette får du gjøre

• Feilsøke og løse komplekse tekniske saker som eskaleres fra 1. linje
• Jobbe med Microsoft 365, Azure, Active Directory og andre sentrale plattformer
• Håndtere saker gjennom ServiceNow og bidra til god dokumentasjon
• Kommunisere med brukere via telefon, e-post og digitale kanaler
• Bidra til stabil drift for kunder med ulike teknologimiljøer
• Samarbeide tett med resten av servicedesk, spesialister og andre fagmiljøer
• Dele kunnskap og bidra til kontinuerlig forbedring av måten vi jobber på

Dette får du hos Atea

I Atea blir du en del av et av Norges største IT-fagmiljøer. Du får kollegaer som deler kunnskap, tilgang til spesialister innen ulike fagområder og mulighet til å utvikle deg gjennom kurs, sertifiseringer og praktisk erfaring.

• Mulighet til å fordype deg faglig og bygge kompetanse over tid
• Tydelige karriereveier og utviklingsmuligheter
• Gode betingelser
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et inkluderende arbeidsmiljø med både faglige og sosiale møteplasser

Stillingen inngår i en turnusordning med periodisk arbeid på kveld, natt, helg og helligdager.