Ordrekoordinator hovedlager

Om stillingen

Vi søker en strukturert og serviceorientert ordrekoordinator til vårt lagerteam. Stillingen er en back office-funksjon som har en sentral rolle i å sikre effektiv ordreflyt – fra bestilling til levering. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, transportører, innkjøp og lagerdrift.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Ordrehåndtering

• Motta, registrere og behandle kundeordrer i bedriftens ERP-/ordresystem
• Kontrollere ordrer for korrekthet (priser, varenumre, leveringsbetingelser, lagerbeholdning)
• Følge opp ordrestatus og sikre rettidig levering
• Håndtere endringer, kanselleringer og hasteordrer

Koordinering og kommunikasjon

• Koordinere med lagermedarbeidere for plukking, pakking og klargjøring av ordrer
• Kommunisere med transportører/speditører for booking av frakt og henting
• Samarbeide med innkjøpsavdelingen ved manko eller forsinkelser på varer
• Være kontaktpunkt for kunder ved spørsmål om ordrestatus, leveringstid og avvik

Dokumentasjon og administrasjon

• Opprette og kontrollere fraktdokumenter, følgesedler og pakksedler
• Håndtere returer, reklamasjoner og kreditnotaer
• Vedlikeholde og oppdatere data i ERP-/lagersystem (WMS)
• Bidra til rapportering og statistikk knyttet til ordreflyt og leveringspresisjon

Forbedring og kvalitet

• Identifisere flaskehalser og foreslå forbedringer i ordreprosessen
• Bidra til å opprettholde gode rutiner og prosedyrer for ordrehåndtering
• Sikre at leveringskvalitet og kundetilfredshet ivaretas