Vil du være med å forme den ultimate reiseopplevelsen for hundretusener hver dag?
Dronningens gt. 40, 0154 Oslo
Sign in to auto-apply
Job Description
Vil du være med å forme den ultimate reiseopplevelsen for hundretusener hver dag?
Vi er Tet Digital, et teknologiselskap eid av Ruter, Skyss, AtB, ØKT, AKT og Brakar med høye ambisjoner og et viktig samfunnsoppdrag. Hos oss jobber over 300 utviklere, designere, produktledere og data- og sikkerhetsfolk i tverrfaglige produktteam som bygger digitale løsninger for bærekraftig mobilitet.
Om rollen og din hverdag
Som tjenestedesigner i Tet vil du jobbe tett med produktteam, partnere og fagmiljøene våre for å sikre at løsningene vi utvikler henger sammen, både for kundene våre og organisasjonene som leverer dem. Du vil både jobbe overordnet i et produktområde, men også jobbe tett med og i team, ved behov.
Dine viktigste oppgaver:
- Lede tjenestedesignprosesser fra problemforståelse og innsikt til konseptutvikling.
- Kartlegge helhetlige økosystemer, kundereiser og tjenester på tvers av produkter og kanaler.
- Planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid som intervjuer, observasjoner og workshops.
- Samhandle og fasilitere prosesser på tvers av produktledere, UX-designere, utviklere og analytikere.
- Bidra aktivt til å forme en sterk tjenestedesignpraksis i Tet.
Requirements
- Du har høyere utdanning innen design eller tilsvarende reell erfaring.
- Du har minimum 5 års erfaring som tjenestedesigner i komplekse organisasjoner.
- Du har omfattende erfaring med kvalitativt innsiktsarbeid og evne til å omsette brukerbehov til forbedringer.
- Du har erfaring med å utvikle verktøy som kundereiser, service blueprints og økosystemkart.
- Du har bakgrunn fra moderne produktorganisasjoner eller smidige utviklingsmiljøer.
- Du må kommunisere svært godt på norsk, både skriftlig og muntlig.
Skills
TjenestedesignFasilitering av workshopsBrukerinnsiktService blueprintsKundereisekartleggingSmidig metodikkStrategisk design
Experience
senior