Bak hver fornøyde verkstedkunde står en dyktig kundemottaker -- vil du bli vår?

Bak hver fornøyde verkstedkunde står en dyktig kundemottaker -- vil du bli vår?

En av våre dyktige medarbeidere har fått nye utfordringer internt, og vi er derfor på utkikk etter en engasjert og serviceinnstilt kundemottaker. Dette er en spennende mulighet for deg som trives med kundekontakt, koordinering og høyt tempo, og som motiveres av å skape gode opplevelser både for kunder og kolleger.

Hva er jobben?

Som kundemottaker er du ofte kundens første møte med verkstedet, og har en sentral rolle i å bidra til gode kundeopplevelser og effektiv drift. Du vil samarbeide tett med verkstedleder, teknikere og delelager, og følge kunden gjennom hele verkstedprosessen.

Dine oppgaver vil i hovedsak være:

• Ta imot og følge opp kunder via telefon, e-post, digitale kanaler og ved personlig oppmøte
• Booke og planlegge verkstedtimer basert på kapasitet, tidsforbruk og tilgjengelige deler
• Opprette, administrere og følge opp arbeidsordre
• Informere kunder om status, fremdrift og eventuelle tilleggsarbeider
• Koordinere arbeidsflyt mellom kunder, verksted og delelager
• Sørge for korrekt kommunikasjon om pris, tidsbruk og utført arbeid
• Bestille deler og følge opp leverandører ved behov
• Fakturere arbeidsordre og forsikringssaker
• Håndtere garanti- og reklamasjonssaker
• Gjennomføre bilutlevering og sikre en god avslutning på verkstedbesøket

Hva tilbyr vi?

• God opplæring med egen fadder.
• Lønn og overtidsbetaling i henhold til Biloverenskomsten.
• Gode forsikringsløsninger.
• Utstyr som får jobben gjort, i moderne verkstedlokaler.
• 5 uker ferie, hvert år.
• Muligheten til å utvikle deg gjennom kurs - og videre karrièremuligheter internt.