Customer Retention Coordinator

Customer Retention Coordinator

Vi søker en engasjert og resultatorientert kollega til rollen som Customer Retention Coordinator (CRC). Dette er en stilling hos avdeling portefølje, med fokus på å bistå våre rådgivere med å følge opp og aktivere kunder.

Om rollen

Som CRC vil du jobbe både operativt og proaktivt med våre kunder. Du vil ha ansvar for å følge opp kunder, forstå årsaker til lav aktivitet og bidra til å øke bruken av våre tjenester. Rollen kombinerer analysearbeid, kundedialog og noe oppsøkende aktivitet.

Hovedoppgaver

• Følge opp og aktivere kunder i risikosoner
• Bidra til gode kundeopplevelser
• Kartlegge årsaker til lav aktivitet og jobbe målrettet med forbedring
• Ha dialog med kunder via telefon og andre kanaler
• Besøke utvalgte kunder ved behov
• Bidra til å utvikle rollen og arbeidet med kundelojalitet

Vi tilbyr

• En spennende mulighet til å forme en ny rolle
• Et godt fagmiljø
• Varierte arbeidsoppgaver og høy grad av selvstendighet
• Gode pensjons- og forsikringsordninger